On ne transporte pas des menuiseries comme de simples paquets. Une menuiserie c'est souvent grand et volumineux, c'est parfois lourd et c'est souvent encombrant. C'est pour cela que peu de transporteurs se sont spécialisés dans ce type de livraison, car cela demande à la fois du matériel adapté mais aussi une certaine experience afin que vous soyez livrés dans les délais. C'est pour cela que nous ne lésinons pas que la qualité de la logistique et nous travaillons uniquement avec des transports dont c'est le métier et qui peuvent s'engager sur le standard de qualité que nous exigeons.
C'est pour vous éviter tous ces problèmes de logistique que vous n'avez pas à venir récupérer vos menuiseries dans un entrepot. C'est nous qui les amenons chez vous ! Vous renseignez simplement l'adresse de livraison et on s'occupe du reste.
C'est certainement la question que l'on nous pose le plus souvent, et c'est bien normal ! La date à laquelle vous allez être livrée dépend de plusieurs choses, qui ensemble font que le délai peut varier sensiblement.
Tout d'abord le type de menuiserie : certaines usines ont des délais de fabrication plus importants, ou certaines configurations sont un peu plus longues à fabriquer. Ensuite le mode de règlement : si vous choisissez un paiement par chèque ou virement, votre commande ne sera envoyée que lorsque le règlement aura été encaissé. Pour un traitement rapide, préférez un paiement par carte bancaire. Enfin en période de vacance, certaines usines ferment ou sont à effectif réduit, les délais peuvent être rallongés de 1 à 2 semaines.
Dans le configurateur nous indiquons un délai approximatif de livraison. Ce délai sera confirmé plus précisémenr par l'usine quand la commande aura été envoyée.
Dès que la commande a été passée, vous êtes informé en temps réel de son suivi, et notamment des dates de livraison.
Si vous avez commandé plusieurs types de menuiseries, vous pourrez avoir des livraisons séparées, une par usine de fabrication. Tout ceci est indiqué dans votre espace client ainsi que dans les mails que vous recevez chaque fois qu'il se passe quelque chose sur votre commande.
Vous avez dans un premier temps l'information d'une semaine de livraison. Ce n'est que la semaine précédente, quand le planning de la tournée de livraison aura été défini, que vous serez contacté par téléphone pour vous indiquer le jour et l'heure approximative de la livraison.
Il est donc important de nous fournir un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre, par exemple si le chauffeur a un problème, afin que vous soyez informé.
Tous nos prix sont calculés pour une livraison en France métropolitaine hors Corse. Mais nous pouvons vous livrez sur d'autres destinations. Pour cela il suffit de nous en faire la demande et nous calculerons un forfait pour la livraison.
N'hésitez pas à créer un devis avec tous vos produits, à l'enregistrer et à nous envoyer le numéro. Nous y rajouterons automatiquement les frais de transport et vous pourrez directement passer commande!
Par défaut les livraisons sont faites avec un camion type "gros porteur", c'est-à-dire de 40 Tonnes avec une longueur de 18 mètres. Cela nous permet de livrer plus de clients en même temps et donc de réduire les coûts logistiques
Si vous habitez en ville ou dans un endroit peu accessible, ce type de véhicule ne pourra peut-être pas accéder jusqu'au point de déchargement. C'est pour cela que nous avons également prévu une livraison par un camion de taille plus modeste.
Vérifiez l'accessibilité de votre chantier afin de choisir le bon mode de livraison !